Trainingen & workshops

Gedrag & communicatie

Home > Diensten > Trainingen & workshops > Gedrag & communicatie > Professioneel omgaan met gedrag van anderen

Professioneel omgaan met gedrag van anderen

Resultaat

Na afloop ben je in staat om de belangrijkste typen gedrag te herkennen. Door daar op een rationele manier naar te (leren) kijken, kun je er vervolgens gemakkelijker op inspelen. Je krijgt per type gedrag een concreet stappenplan dat direct praktisch toepasbaar is. Daarbij werk je met eigen voorbeelden zodat de oefen situaties voor jou maximaal herkenbaar zijn. Deze training versnelt jouw kennis en inzicht in het gedrag van anderen en hoe daarmee om te gaan.

Voor wie bedoeld? 

Wat voor rol of functie je ook hebt, we hebben allemaal te maken met gedrag van anderen. Ook buiten je werk trouwens. Soms best lastig. Deze training is bedoeld voor iedereen die daar op een professionelere manier mee wil leren omgaan. In deze training wordt onder andere gebruik gemaakt van het DISC-model, ontwikkeld door de psycholoog William M. Marston.

MBO werk- en denkniveau (of hoger) helpt je om het maximale uit deze training te halen. Verder dien je op het moment van deelname een aantal praktijkvoorbeelden paraat te hebben van gedrag van anderen dat jij als lastig ervaart. Dat kunnen ook voorbeelden buiten je werkomgeving zijn. Daardoor ben je in staat om je persoonlijke leerdoelen te baseren op je eigen ervaringen en kun je het geleerde ook daadwerkelijk in je eigen praktijk toepassen.

Je bent bereid om je ervaringen tijdens de sessies te delen, ook wat niet (helemaal) goed gegaan is. Niet altijd even makkelijk om je kwetsbaar op te stellen, maar we leren vaak het meest van onze fouten (en dus ook die van anderen). Als die insteek je aanspreekt, zien we je deelname graag tegemoet!

Inhoud

Dit overzicht is bedoeld om je een goede eerste indruk te geven van wat je inhoudelijk mag verwachten. De belangrijkste onderwerpen zijn:

  • Wat is het verschil tussen gedrag en karakter?
  • Hoe pas ik mijn gedrag aan zonder mijn authenticiteit te verliezen?
  • Introductie van het DISC-model
  • Hoe herken ik de belangrijkste typen gedrag bij anderen?
  • Welk(e) type(n) gedrag van anderen ervaar jij als lastig?
  • Inzicht in je eigen gedrag
  • Wat is de invloed van jouw gedrag op de communicatie?
  • Rationeel (leren) kijken naar het gedrag van anderen
  • Anticiperen op gedrag van anderen (denken in scenario’s)
  • Stappenplan per type gedrag
  • Oefenen, oefenen, oefenen

Mis je een onderwerp dat voor jou belangrijk is? Neem gerust contact met ons op: als het binnen het bereik van deze training valt, nemen we het mee.

Aanpak: vooraf, tijdens en na afloop

Voorafgaand aan de eerste sessie krijg je een digitaal intake formulier, waarin we je vragen om iets over jezelf te vertellen, naar de (belangrijkste) reden voor je deelname én wat je persoonlijke leerdoelen voor de training zijn. Deze informatie wordt tijdens de training  gedeeld met je collega deelnemers. Daardoor kun je elkaar vanaf het begin effectiever helpen door het delen van relevante ervaringen en gerichtere tips en feedback tijdens de (praktijk-)oefeningen. Nog een voordeel: het voorstelrondje kunnen we kort en bondig houden.

Praktische toepasbaarheid staat voorop. De kennis die je daarvoor nodig hebt krijg je daarom op een toegankelijke manier aangereikt. Theorie en modellen zijn mooi, maar zinloos als je niet staat bent om die informatie vervolgens in jouw praktijk in te kunnen zetten. Tijdens de training heb je de gelegenheid om je vaardigheden te oefenen en in een veilige leeromgeving de fouten te maken die je nodig hebt… zonder negatieve consequenties.

Het kan de nodige moed vergen om (nieuwe) dingen uit te proberen… en vol te houden als het niet direct lukt of als je te horen krijgt dat “je zeker naar een training geweest bent”. Soms hebben mensen moeite met verandering. Het is dan ook lang niet altijd als compliment bedoeld. Het goede nieuws: blijkbaar heb je iets anders gedaan dan je omgeving van je gewend was. Of die verandering ook een verbetering is, kun je (op termijn) zelf het beste beoordelen. Oefening baart kunst!

En om je daarmee te helpen, kun je de eerste drie maanden nadat je de training hebt afgerond (tot) 2 uur gebruik maken van coaching-per-mail van jouw trainer. De ervaring leert dat het heel nuttig én plezierig is om juist in die eerste periode nog een vraagbaak en/of een stok achter de deur te hebben.

Vragen / interesse? 

Als je tot hier gekomen bent, heb je waarschijnlijk interesse in deze training. Leuk! Of je nou voor jezelf op zoek bent of als potentiële opdrachtgever (voor anderen): we horen graag van je en kijken uit naar je bericht. Ook als je nog vragen hebt.

Praktische informatie

Duur

2 dagen: 1 + 1. Interval van minimaal twee weken per sessie, zodat je tussentijds de gelegenheid hebt om het geleerde in je eigen werkomgeving toe te passen.

Inbegrepen

Digitale intake vooraf. Onderscheidende locatie, goede lunch, koffie, thee, water en frisdrank. Alle informatie/materialen ontvang je digitaal. Je krijgt ook een officieel WOM certificaat als bewijs van deelname. Uniek: tot 2 uur coaching-per-mail van je trainer in de eerste 3 maanden na afloop.

Investering

€ 1.180,– exclusief btw, inclusief coaching-per-mail na afloop. Bij vrijstelling van btw geldt een toeslag van 8%.

Groepsgrootte

4 tot 6 deelnemers. Kleine groep = veel persoonlijke aandacht en tijd om te oefenen met de focus op jouw persoonlijke leerdoelen.